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工作日的消息通常在 4 小时内回复,周末会慢一些。

客服

  • 邮件:care@aurelia.example(推荐,附订单号与照片处理最快)
  • 微信:AURELIA_CARE(工作日 10:00–18:00)
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批发与联名

买手店合作、企业礼品与联名企划请邮件至 studio@aurelia.example,注明品牌、渠道与预估数量,我们会在 3 个工作日内回复。

媒体

样衣借用与采访请邮件至 press@aurelia.example。

常见问题

Q:可以刻字吗?
A:可以,结算页勾选「礼品刻字」,最多 8 个字符,加收 ¥50,工期增加 3 个工作日。刻字商品不支持无理由退换。

Q:能改圈吗?
A:素圈戒可以,改圈免费,来回运费由我们承担。镶石款改圈需评估镶爪结构,请先联系客服。

Q:发票怎么开?
A:下单后在订单查询页申请电子发票,1 个工作日内发到邮箱。

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